Recuperare Date, HDD, hard disk, stick USB, card memorie, RAID, DVD, CD, diagnosticare, returnare date

română | english
Recuperare Date, HDD, hard disk, stick USB, card memorie, RAID, DVD, CD, diagnosticare, returnare date


Ce se poate face in situatia in care pierdem datele?

    * Daca unitatea de stocare face un zgomot atipic, trebuie oprita imediat fara a mai fi pusa in functiune din nou. Aceasta situatie trebuie tratata cu calm deoarece orice [...]

Cum se poate preveni pierderea datelor?

    * Efectuati copii de siguranta in mod regulat, verificand apoi integritatea acestora. Mediile de stocare externe (USB, Firewire) sunt o alegere buna pentru backup;
    * Scrieti un plan [...]

Proceduri de lucru


Etapa 1 - PRELUAREA COMENZII

In momentul in care se solicita un serviciu de recuperare de date se va incheia un contract intre QUARTZ DATA RECOVERY si client, contact ce stipuleaza in principal obligatiile QUARTZ DATA RECOVERY cu privire la pastrarea confidentialitatea datelor clientului. Cu aceasta ocazie se atribuie fiecarui client distinct un cod unic de client si un numar unic al comenzii ce pot fi ulterior folosite pentru urmarirea online a starii recuperarii de date.


Etapa 2 - EVALUARE

Se face o evaluare preliminara a posibilitatilor efective de recuperare a datelor in functie de tipul de incident si pe baza informatiilor obtinute se stabileste daca recuperarea de date este posibila, daca datele pot fi recuperate in totalitate si care sunt costurile intregii operatiuni. Toate aceste informatii sunt aduse la cunostiinta clientului in maxim 24 de ore. Daca clientul se declara verbal de acord cu conditiile de lucru, va primi prin fax sau email o comanda de lucru care reprezinta un angajament ferm al acestuia pentru recuperarea datelor.


Etapa 3 - RECUPERAREA DATELOR

In momentul in care clientul confirma comanda de lucru se trece efectiv la recuperarea datelor. Aceasta etapa poate dura maxim 7 zile lucratoare. Uzual aceasta dureaza aproximativ 2 zile. Optional se poate opta pentru efectuarea serviciului in regim de urgenta (contra unei taxe suplimentare) caz in care se poate scurta timpul foarte mult. O recuperare de date in regim de urgenta poate dura maxim 3 zile lucratoare dar in mod uzual aceasta dureaza pana la 24 de ore. Trebuie mentionat faptul ca nu pentru toate recuperarile de date se pot respecta acesti termeni de livrare in regim de urgenta.


Etapa 4 - LIVRAREA DATELOR

In momentul in care recuperarea de date este finalizata, clientul este informat cu privire la acest lucru si cu aceasta ocazie i se pun la dispozitie toate informatiile pentru ca acesta sa testeze calitatea recuperarii datelor. In momentul in care se declara satisfacut, va onora financiar serviciile prestate (prin plata facturii emise de catre QUARTZ DATA RECOVERY) iar impreuna cu QUARTZ DATA RECOVERY va stabili modalitatea de livrare a datelor (un alt disk, stick USB, DVD-uri, disk extern, etc...).